Read Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz: Anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux by Henri Kaufman Online

tout-savoir-sur-la-marque-face-aux-bad-buzz-anticiper-et-grer-les-crises-sur-les-mdias-sociaux

"Ecoutez, Nestl, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute.

Cette phrase, elle seule, pourrait tre le rsum de cet ouvrage. Les mdias sociaux ont sacralis la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur une marque. Comprendre les nouveaux mcanismes communicationnels est aujourd'hui stratgique pour anticiper et grer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissiez pas l'environnement dans lequel vous allez vous exprimer. Etre antisocial l'heure des mdias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent observ. Internet est aujourd'hui une nation mtisse qu'il faut avoir apprhende, avec ses cultures, ses valeurs et ses codes sociaux si vous dsirez diffuser un message cohrent.

Ce livre se veut tre une approche particulire. Il aborde l'aspect stratgique pour mener bien une communication de crise sur les mdias sociaux dans un contexte spcifique mais offre galement les cls pour apprhender les processus psychologiques et cognitifs sous-jacents.

Ronan Boussicaud est webmarketeur et community manager au sein de l'agence Useweb. Issu d'un cursus alliant communication, marketing et psychologie, il dveloppe des analyses mlant ces disciplines sur son blog "La Psych du Web social". Il participe des ouvrages numriques collaboratifs, rdige des articles sur des sites spcialiss et anime rgulirement des confrences autour du community management et des mdias sociaux.

Antoine Dupin a travaill en France et au Canada pour plusieurs entreprises. Il est conseiller stratgique en mdias sociaux chez Chalifour, auteur d'un premier livre "Communiquer sur les rseaux sociaux" et co-auteur sur de nombreux ouvrages numriques. Il dispose d'un Master en journalisem web et vido et d'un Master 2 en ingnierie des mdias.

...

Title : Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz: Anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux
Author :
Rating :
ISBN : B00B7FYFZS
Format Type : Ebook Kindle
Language : Français
Publisher : Editions Kawa
Release Date : 2013-01-29
Number of Pages : 254 Page
File Size : 760 KB
Status : Available For Download
Last checked : 21 Minutes ago!